Atualizada conforme a legislação brasileira vigente, última atualização 07/08/2025.
1. Compromisso da PIXBET
A PIXBET reafirma seu compromisso com a responsabilidade social, adotando medidas para promover um ambiente de apostas seguro, saudável e consciente. Apoiamos o Jogo Responsável com base nas seguintes diretrizes:
- Fornecimento de informações claras aos clientes, permitindo decisões conscientes;
- Proteção e informação aos Clientes, permitindo que estes façam escolhas conscientes sobre as atividades de jogo dentro da sua plataforma;
- Parceria com outras partes interessadas, com o objetivo de fomentar ações de conscientização sobre o Jogo Responsável;
- Apoio à pesquisa sobre Jogo Responsável;
- Adoção das melhores práticas no âmbito de suas operações, comunicando e educando Clientes, colaboradores, parceiros de negócio e fornecedores sobre jogos de azar e saúde.
- A PIXBET orienta seus Clientes a seguirem as diretrizes expostas nesta política de JOGO RESPONSÁVEL para que o jogo mantenha seu componente lúdico e não se converta em um problema.
- Parcerias com instituições voltadas à prevenção e tratamento da dependência relacionada ao jogo;
- Apoio à pesquisa científica sobre jogos de azar e saúde pública;
- Promoção de boas práticas entre clientes, colaboradores e fornecedores;
- Educação e conscientização, com foco na prevenção de comportamentos compulsivos;
- Cumprimento das normas legais vigentes, incluindo a Lei nº 14.790/2023 e a Portaria SPA/MF nº 1.476/2024.
2. Jogo Responsável: Princípios e Objetivos
A PIXBET incentiva que todos os seus usuários desfrutem da experiência de forma equilibrada, mantendo o caráter recreativo do jogo. Nossas ações visam:
- Proteger nossos clientes, principalmente os mais vulneráveis;
- Garantir experiências de apostas justas, éticas e seguras;
- Promover a consciência sobre os riscos do jogo excessivo;
- Proteger menores de 18 anos, conforme exigido por lei;
- Estimular a autoproteção e o controle individual;
- Prevenir o uso indevido da plataforma para atividades ilícitas;
- Estar em conformidade com a responsabilidade fiscal e legal exigida pelo governo brasileiro.
3. Riscos e Danos Associados
A PIXBET entende que o jogo deve ser encarado como entretenimento, diversão e emoção.
A PIXBET recomenda aos seus clientes que leiam, conheçam e sigam as informações e orientações desta política de jogo responsável.
Quando o jogo não é encarado como uma atividade de lazer, o cliente pode sofrer efeitos prejudiciais como repercussões negativas no meio social, problemas de cunho financeiro, transtornos psicológicos ligados à compulsividade entre outros impactos extremamente danosos e negativos. Embora o jogo possa representar lazer e entretenimento, é importante reconhecer os possíveis riscos quando praticado de forma abusiva. Os impactos negativos podem incluir:
- Problemas financeiros;
- Isolamento social e familiar;
- Ansiedade, depressão ou outros transtornos emocionais;
- Dificuldade de controle sobre o hábito de apostar.
O jogo patológico é reconhecido pela medicina como um transtorno de impulso e deve ser tratado com seriedade.
A prevenção começa com o acesso à informação e à conscientização.
4. Boas Práticas para Jogar com Responsabilidade
A PIXBET recomenda as seguintes atitudes para garantir uma relação saudável com o jogo:
- Não jogar sob influência de álcool ou outras substâncias;
- Mantenham-se informados sobre as probabilidades de ganhos e perdas;
- Lembrem-se do caráter recreativo das apostas e que elas não são fonte de enriquecimento rápido;
- Tenham apenas uma conta;
- Definam um limite de depósito para si mesmo;
- Não peçam dinheiro emprestado para apostar;
- Comentem com os amigos e familiares sobre o hábito de apostar;
- Joguem de forma inteligente, evitando apostar em situações em que haja muita pressão;
- Nunca usem o dinheiro de suas despesas familiares ou pessoais para apostar;
- Monitorem o tempo e os gastos na plataforma;
- Evitar longos períodos seguidos de apostas;
- Nunca utilizar mais do que 5% da sua renda mensal com jogos;
- Reconhecer o caráter lúdico e não financeiro das apostas;
- Não tentar recuperar prejuízos “apostando mais”;
- Façam pausas ao perceberem situações como cansaço ou falta de concentração;
- Não tentem recuperar as perdas a todo custo.
- Estabelecer limites de tempo e dinheiro na plataforma;
- Não usar dinheiro reservado a despesas essenciais para apostar;
- Conversar com amigos e familiares sobre sua rotina de jogo;
- Realizar pausas e refletir sobre seu comportamento ao apostar.
5. Como Identificar Comportamentos de Risco
Recomendamos atenção a sinais de alerta como:
- Incapacidade de parar de jogar mesmo querendo;
- Não estabelecer limites financeiros para apostar ou ultrapassar o limite estabelecido;
- Apostar com a intenção de pagar dívidas ou resolver problemas financeiros.
- Negligenciar as atividades do dia a dia em função das apostas;
- Sentimentos de ansiedade quando está longe das apostas;
- Uso de dinheiro emprestado para jogar ou pagar perdas;
- Mentir para amigos ou familiares sobre os hábitos de jogo;
- Afetar negativamente sua rotina pessoal ou profissional por causa das apostas.
Se você ou alguém próximo apresenta esses sinais, é fundamental procurar ajuda especializada.
6. Ferramentas de Autoproteção na Plataforma
Com o objetivo de proteger seus clientes, a PIXBET oferece:
- Definição de limites de depósito e perdas;
- Autoexclusão temporária ou definitiva da conta;
- Acesso ao autoteste de risco para jogo compulsivo;
- Canal exclusivo de suporte para clientes com comportamento de risco;
- Links diretos para organizações especializadas no apoio ao jogador.
7. Apoio Externo e Rede de Ajuda
A PIXBET recomenda que seus Clientes observem suas rotinas de jogo e procurem ajuda caso constatem que o jogo se tornou um problema, deixando de ser meramente recreativo, tornando-se uma dependência.
Para contato com a PIXBET, acessem nosso Canal de Apoio Exclusivo para Jogadores Compulsivos disponível no site.
O cliente que sentir a necessidade de buscar outro tipo de ajuda, podem buscar informações e apoio junto às seguintes organizações:
Se o jogo deixou de ser entretenimento e passou a impactar negativamente sua vida, existem serviços de apoio que podem te ajudar:
- 🔹 Gambling Therapy: suporte emocional e aconselhamento gratuito online;
- 🔹 Jogadores Anônimos: grupos de apoio presenciais e online;
- 🔹 The Division on Addictions – BBGS: autoteste internacional para avaliação de dependência em jogos.
Para suporte direto da PIXBET, acesse o Canal Exclusivo de Apoio ao Jogador Compulsivo, disponível em nosso site.